CRÓNICAS DE MÉDICOS DE EMPRESAS

    Dicen: “Si quieres que algo se haga de la manera correcta, hazlo tú mismo”,   pero en una empresa en donde las actividades a realizarse superan la capacidad de una sola persona ¿Cómo puedo lograrlo?    Es una pregunta interesante. Pues bien... una buena solución sería concienciar a todos los funcionarios de los beneficios que acarrearía la optimización de todos los recursos para los clientes, para la empresa y para ellos mismos.    El crecimiento de la empresa es fruto de la calidad ofrecida a los clientes y es por eso que la empresa motiva, valora, reconoce y premia a sus funcionarios, no solo en metálico, sino también con elogios, privilegios y ascensos.    Como un director de orquesta, el administrador debe saber sensibilizar a sus subordinados a adoptar principios de Calidad en los bienes y servicios que ofrece.    La Calidad es un hábito, un buen hábito de brindar en todo momento lo mejor de sí al cliente, con ...

   En una de las tiras de MAFALDA, personaje de tiras creado por Quino, mostraba a Felipe pegando un cartel en su dormitorio mientras Mafalda observaba atentamente, decía: “NO DEJES PARA MAÑANA LO QUE PUEDES HACER HOY”. Con mucha convicción y en posición solemne Felipe asegura “Mira Mafalda, Mañana Mismo Empiezo!”.    Cuantas veces habremos pasado por situaciones similares como actor principal o simple espectador, en donde justamente aplazamos la acción para otro día. Inclusive en Latinoamérica es un deporte muy practicado en todos los ámbitos.    Refranes como “Del dicho al hecho hay mucho trecho” o “Ver para creer” expresan una realidad irrefutable, cuando llega el momento de la acción, el entusiasmo parece desaparecer y vemos aflorar los famosos “peros” (pero es muy temprano, pero es muy poco, etc.), queriendo justificar la inacción.    Lo único que conseguimos con esta actitud es dejar todo intento solamente en palabras mue...

   Es un refrán que no sé quien lo dijo ni donde lo escuché o leí por primera vez pero, estas tres palabras dicen una gran verdad.    Al escuchar este refrán lo primero que nos imaginamos es que tenemos una escalera en frente y... en ella debemos subirnos en forma pausada sin pegar zancadas para duplicar los escalones al subir.    En el caso de un administrador esto se complica sencilla y llanamente porque la escalera no existe. Contamos con los elementos y la habilidad personal para su construcción. Es la función del administrador crear la escalera, y esta puede ser de piedras, granito, mármol, madera etc.    A medida que avanzamos en esta construcción la presión es mayor para la base, y si esta no tiene buenos cimientos cuanto más alto estamos más aparatosa será la caída.    El empeño que pongamos en esta construcción, con un trabajo metódico y disciplinado, las posibilidades de alcanzar nuestras metas se vuelven mas reales, dej...

Por Aldo Álvarez    Surgiendo primero como páginas web para hacer amistades, conocer personas y estar en contacto con cada una de aquellas que se encuentran en tu lista o aquellos a quienes estés siguiendo, las redes sociales han sido hasta el momento lo más fuerte de internet, y esto debido al asombroso poder de comunicación que la www nos facilita. Con la sorprendente revolución que han traído consigo estas redes, también ha cambiado nuestra forma de pensar, nuestra forma de ver las cosas, nuestra forma de actuar.     Con esta permutación en la forma de interactuar de las personas también ha habido un cambio en el modo en que la información es percibida y transmitida. Partiendo de esto podemos suponer que hoy día el medio de comunicación por excelencia es Internet. La televisión, los periódicos y otros medios de comunicación no han perdido importancia pero la transmisión virtual de la información es la que permanece hoy por hoy en el p...

Por Pedro Giménez    En esta época donde la globalización y los constantes cambios;se hacen comunes en todos los ámbitos, quisiera contar mi experiencia como alumno enfocando a lo que aprendí en una materia como Marketing. Apuntando estrictamente a una parte de la mercadotecnia como es la segmentación de mercados.     Como mencione anteriormente quería comentar que tuve la oportunidad de realizar un trabajo de campo, el cual consistía en el estudio de una empresa de la región para poder hacerle un plan de marketing que le muestre con una perspectiva real y actual la situación de la empresa y la solución a un problema específico que encontramos.     Es ahí donde me di cuenta cuán importante era realizar un trabajo de campo a una empresa real, donde aplicas todo lo aprendido y llevas a la práctica tus conocimientos. En ese momento me percate que podíamos aplicar la segmentación de mercados donde podemos enfocar completamente nu...

Por Liz Gamarra ¿Cómo afrontar los cambios?    En la actualidad para la supervivencia o para el éxito de una determinada organización, ésta debe adaptarse a los cambios. La era tecnológica y los avances en las telecomunicaciones influyen tanto en la sociedad comercial, así como en todos los ámbitos de la vida diaria. No olvidemos que la comunicación es un ingrediente crucial en el área de la mercadotecnia.    Internet uno de los principales protagonistas, hacer buen uso de esta herramienta puede convertir una CRISIS en una verdadera OPORTUNID AD . La venta por internet ha ido creciendo día con día, debido a las diversas facilidades que ofrece a los emprendedores que utilizan este medio digital, preguntar en una empresa ¿Cuál es la dirección de su página en internet? Y que te respondan con un “no contamos con una página web” causa en muchos de nosotros un sentimiento tal vez de menosprecio hacia la organización. Este medio de comunicación que nos of...

Por Daicy Duarte Empecemos por conocer un poco más sobre el término “ Marketing ”. El término Marketing comenzó a utilizarse por primera vez en los EE UU, de origen anglosajón traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia . Se trata de la disciplina que estudia el comportamiento de los mercados y de los consumidores. Al hablar de marketing lo primero que se nos viene en la mente son las publicidades, pero la publicidad es nada más que una de las estrategias del marketing. Entonces: ¿Qué es Marketing? “Marketing es aquel conjunto de actividades técnicas y humanas realizadas por las empresas que tratan de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado” (R. Muñiz). El Marketing utiliza un conjunto de herramientas y estrategias mediante las cuales la mercadotecnia busca posicionar un producto o una marca en la mente del consumidor, de esta manera pretende lograr que el cliente se interese en el producto y lo compre. El Marketing en la Actualida...

Por Yessica Benítez “ No importa cuál sea el problema o desafío, siempre hay una forma de resolverlo satisfactoriamente” , sin duda esta frase provoca un pensamiento positivo en cualquier persona, pero ese pensamiento positivo tendría que convertirse en un hecho. Para ello existe una serie de pasos; o bien, la elaboración de una serie de pautas que cumplan con los requerimientos básicos que poseemos y las metas especificas que deseamos alcanzar. Ahora bien, sí esta frase utilizamos para referimos en términos económicos, se aplicaría de igual forma. Todos sabemos que el éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda generada por eseta. Ellos son los protagonistas principales y el elemento clave que interviene en el juego de los negocios. Obviamente para aumentar la demanda de los clientes tendríamos que tener una estrategia de ventas efectiva y flexible a los cambios bruscos de la sociedad. No se debe confundir estrategia de marketing con...

Por Teresita Regis El E-Marketing son una serie de estrategias y elementos diseñados para mejorar la difusión y la venta de un producto o servicio en Internet. El E-Marketing tiene variables esenciales para crear su “propia mezcla” ayudando a la empresa a cumplir los objetivos deseados. Y éstas variables fueron denominadas por Paul Fleming como las “4 F´s” de la mercadotecnia en Internet, y son las siguientes: Flujo : Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”. Quiere decir que el estado mental y emocional del cliente-usuario es tan agradable que no dimensiona el tiempo que se encuentra navegando. Al ofrecerse oportunidades interactivas, creativas y que llamen la atención del cliente-usuario causa que éste tenga dicha sensación agradable. El desafío para cualquier empresa que implemente el E-Marketing es que el cliente-usuario n...

Por David Espinoza   Muchos de nosotros al hablar o comentar sobre el tema de marketing se nos viene en la cabeza que estamos solo hablando de publicidad, en las universidades se enfatiza el marketing como una materia y en ella aprendemos lo importante y lo necesario que es.   En primer lugar empezamos a aprender todos los conceptos básicos necesarios para continuar con lo referente a la mercadotecnia, luego una vez ya conocida comenzamos a mirar algunas de las técnicas de investigación la cual cumple uno de los factores más importantes en cuanto a la buena aplicación de ella. Las técnicas de investigación nos ayuda a recopilar ciertas cantidades de informaciones, con toda esta información realizamos un análisis de la empresa internamente y externamente, las cuales nos ayudará a tener una visión clara de cómo se encuentra la empresa en el mercado. Estas informaciones también nos ayudan a mirar cuáles son nuestras diferencias con respecto a diferentes situaciones de c...

Por José Gómez Jerome McCarthy desarrolló las "4 P's" de la Mercadotecnia desde hace cuarenta años. Ahora han evolucionado hacia las "4C".  Producto es ahora Cliente. No basta con tener un producto para vender. Ahora se requiere desarrollar un producto o servicio que el cliente pida. Los clientes cada día están más informados y son más selectivos. Los esfuerzos de las empresas ahora se orientan no sólo a ofrecer un buen producto, sino un buen servicio. Promoción se convierte en Comunicación. Mencionamos en el párrafo anterior que los clientes ya están más informados. Ya no se creen tan fácilmente lo que los comerciales les dicen. Ya cuestionan los anuncios, ya se asesoran. Ahora se trata de hacer campañas interactivas con los clientes. Es por esto que ahora hay que aprovechar todos los mecanismos de comunicación (internet, mensajes celulares, etc.) para establecer una comunicación con los clientes, para informarles, con permiso de ellos, de las ventajas de ...

Por David González ¿Cuáles son los Beneficios de la Mercadotecnia? Bueno para empezar daremos un pequeño repaso sobre ¿Qué es Mercadotecnia? La mercadotecnia es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y que están enfocadas a satisfacer a los clientes, para lograr los objetivos de la organización. Este el concepto más general, y no estaría mal agregar que consiste también en la satisfacción de las personas que trabajan en la empresa porque buscar la satisfacción del personal es también fundamental. Principales Beneficios de la Mercadotecnia La mayor publicidad la da un cliente satisfecho. 100 clientes satisfechos producen 25 nuevos clientes. La mejor promoción que podemos tener la hacen nuestros clientes. La disconformidad expresa de un cliente, esconde la queja silenciosa de otros 20. El costo de conseguir un nuevo cliente equivale a cinco veces el de mantener satisfecho al que ya está ganado. La mercadotecnia permite sostener un mercado pr...

   Un administrador que tenga como lema: “ Tengas lo que tengas, gasta siempre menos ”, es evidentemente una persona muy precavida y ...les aseguro que esta actitud conservadora les ha cegado frente a brillantes oportunidades, dejándolas escapar para ser aprovechadas por otros.    Un administrador que tenga como lema: “ El que no arriesga nunca gana ”, es evidentemente una persona que no cuida sus movimientos y constantemente se encuentra en dificultades. Cree que cualquier acontecimiento es sencillamente una oportunidad. Queda cegado sin evaluar los obstáculos y baches del camino, dando soluciones parches muy a la ligera que, en el momento de la verdad pueden producir resultados insospechados.      Una anécdota dice que un administrador, dueño de una zapatería envía a un pueblo lejano a dos personas en forma separada para que vean la posibilidad de habilitar una sucursal. Al cabo de tres días llama el primero y le dice: “ La zona no es...